Berechnung der Noten

Einzelbewertung der Kriterien

Pflegedienste werden anhand von 49 Einzelkriterien geprüft. Jedes einzelne Kriterium erhält eine Einzelbewertung anhand einer Skala von 0 bis 10, wobei 0 die schlechteste und 10 die beste Bewertung ist. Die Skalenwerte wer­den nach einer Tabelle in Noten mit einer Stelle nach dem Komma umgerechnet.

Notenzuordnung (verkürzte Skalenwertumrechnungstabelle)

Es gibt drei Typen von Kriterien bzw. Fragen: kundenbezogene und einrichtungsbezogene Kriterien bzw. Fragen sowie die Befragung der Kunden.

Kundenbezogene Kriterien

Die Kriterien 1 bis 28 werden für jeden einzelnen in die Stichprobe einbezogenen von dem ambulanten Pflegedienst betreuten pflegebedürftigen Menschen bewertet.  Ist das Kriterium für den pflegebedürftigen Menschen erfüllt, wird der Skalenwert 10 vergeben, ist es nicht erfüllt, wird es mit dem Skalenwert 0 bewertet. Für alle zur Beurteilung des Kriteriums herangezogenen pflegebedürftigen Menschen wird der Mittelwert errechnet.

Beispiel: Das Kriterium ist bei 8 von 10 einbezogenen pflegebedürftigen Menschen erfüllt. Es wird der Skalenwert 8 vergeben. Trifft ein Kriterium für einen pflegebedürftigen Menschen nicht zu, so ist dieses nicht in die Bewertung und Mittelwertberechnung einzubeziehen.

Einrichtungsbezogene Kriterien

Die Kriterien 29 bis 37 lassen nur eine Bewer­tung im Sinne von „erfüllt/nicht erfüllt“ zu, sind aber auf den gesamten ambulanten Pflegedienst bezogen und daher nur einmal zu bewerten. In diesen Fällen können nur die Skalenwerte 10 oder 0 vergeben werden und eine Mittelwertberechnung entfällt.

Befragung der Kunden

Die Kriterien 40, 41, 43, 44, und 46 bis 49 der Kundenbefragung werden mit folgenden vier Bewertungsgraduierungen und Skalenwerten bewertet:

Die Kriterien 38, 39, 42 und 45 lassen nur eine Bewer­tung im Sinne von „erfüllt/nicht erfüllt“ zu. Für sie können daher nur die Skalenwerte 10 oder 0 vergeben werden. Für die Bewertungen zu jedem einzelnen Kriterium ist der Mittelwert für die Kunden zu ermitteln, die die jeweilige Frage beantwortet haben.

Bewertung der Qualitätsbereiche

Für jeden der vier Qualitätsbereiche wird als Bereichsbewertung das arithmetische Mittel der Punkte der einzelnen Kriterien des jeweiligen Qualitätsbereichs gebildet. Aus diesen Werten werden anhand einer Skalenwerttabelle die entsprechenden Bereichsnoten abgelesen, die dann im Transparenzbericht dargestellt werden. Sofern Kriterien nicht zutref­fen und daher nicht bewertet werden, gehen sie nicht in die Berechnung der Bewertung des jeweiligen Qualitätsbereiches mit ein.

Gesamtbewertung

Für die Qualitätsbereiche 1 bis 3 wird als Gesamtbewertung das arithmetische Mittel der Punkte der Kriterien 1 bis 37 ausgewiesen. Aus diesem Wert wird anhand einer Skalenwerttabelle die entsprechende Gesamtnote abgelesen, die dann im Transparenzbericht dargestellt wird.

Sofern Kriterien nicht zutref­fen und daher nicht bewertet werden, gehen sie in die Berechnung der Gesamtbewer­tung nicht mit ein. Die Note für die Kundenbefragung wird separat ausgewiesen und geht nicht in die Gesamtnote mit ein.

Landesdurchschnitt

Um die Gesamtnote richtig einordnen zu können, wird hierzu auch ein Landesdurchschnitt in dem Bundesland ermittelt.